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La CNMC investiga a Telefónica por las condiciones de permanencia de Movistar Plus+

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha anunciado la apertura de un expediente sancionador contra Telefónica de España por posibles incumplimientos relacionados con las condiciones de permanencia en sus servicios de televisión de pago. Esta investigación está vinculada a la compra de DTS (antigua Sogecable) por parte de Telefónica en 2015, operación aprobada por la CNMC con ciertas condiciones que debían respetarse estrictamente.
Entre los compromisos establecidos por la CNMC, Telefónica tenía expresamente prohibido imponer obligaciones de permanencia a sus clientes asociadas, directa o indirectamente, a los servicios de televisión de pago, independientemente de si estaban empaquetados con servicios de telecomunicaciones.
Ya en julio de 2021, la CNMC señaló irregularidades en la oferta "Fusión+Smartphone", donde Telefónica exigía a sus clientes una permanencia de 36 meses por el alquiler de un smartphone, algo que se consideró contrario a dichos compromisos. Esta situación llevó a la CNMC a imponer en marzo de 2023 una multa de 6 millones de euros a la compañía.
Ahora, la CNMC investiga específicamente las ofertas comerciales "Fusión" y "miMovistar" con televisión de pago y dispositivo, vigentes entre el 30 de agosto de 2021 y el 30 de abril de 2023. La autoridad reguladora entiende que estas ofertas también podrían haber supuesto un impedimento para la movilidad de los clientes, vulnerando nuevamente las condiciones previamente establecidas.
La CNMC aclara que la apertura del expediente no implica necesariamente una decisión definitiva sobre el caso, sino el inicio formal de una investigación que tendrá una duración máxima de tres meses. Durante este periodo, se analizarán detalladamente todas las circunstancias para determinar si Telefónica incurrió en un incumplimiento sancionable de los compromisos adquiridos durante la adquisición de DTS.